随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7262:好评
到阳朔已经6点多了,酒店安排的车过来接的30元车费,到了地方很失望??,本来是奔着酒店在景区内才定的,结果到那就是村庄周边什么设施也没有(也有可能是淡季的缘故),如果想去西街就必须包车(单程30)。至于酒店环境一楼公共区域摆设环境都挺好,二楼入住区域就不敢恭维了,这个价格实在不值。
会员8777:好评
很少发表评价,这间客栈是真的值得一说,首先是内部环境我非常喜欢,整个一楼被划分成不同功能的区间,有餐厅、咖啡厅,茶室,最重要的是每个地方的设计都是为住客着想,放着各种不同类型的书!让人有一种想要坐下来好好看看书,放松心情的愿望。外面的庭院虽小也自有野趣,可以走走逛逛。然后床也很舒服,大床真的很大,客栈有免费的自行车提供给住客,前台小哥态度特别好!说实话去过不少地方住过不少大大小小各种风格的酒店,这家环境硬件算不上特别好却让我住的特别舒心,我想大概是因为主人是想用心地去把一件事做好的。
广东小黄牛:好评
安静舒适,环境优雅,性价比高!