酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7262：好评
到阳朔已经6点多了，酒店安排的车过来接的30元车费，到了地方很失望??，本来是奔着酒店在景区内才定的，结果到那就是村庄周边什么设施也没有（也有可能是淡季的缘故），如果想去西街就必须包车（单程30）。至于酒店环境一楼公共区域摆设环境都挺好，二楼入住区域就不敢恭维了，这个价格实在不值。
会员8777：好评
很少发表评价，这间客栈是真的值得一说，首先是内部环境我非常喜欢，整个一楼被划分成不同功能的区间，有餐厅、咖啡厅，茶室，最重要的是每个地方的设计都是为住客着想，放着各种不同类型的书！让人有一种想要坐下来好好看看书，放松心情的愿望。外面的庭院虽小也自有野趣，可以走走逛逛。然后床也很舒服，大床真的很大，客栈有免费的自行车提供给住客，前台小哥态度特别好！说实话去过不少地方住过不少大大小小各种风格的酒店，这家环境硬件算不上特别好却让我住的特别舒心，我想大概是因为主人是想用心地去把一件事做好的。
广东小黄牛：好评
安静舒适，环境优雅，性价比高！